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    24.水军突现 (第2/3页)

论一番，但作为客服人员，她忍了下来，并耐心听客户发完牢骚，骂完图图网，并耐心的给他解释，总之说了一大堆图图网的好话，程丹丹最后承诺会尽快给客户一个满意的答复。挂掉电话后，她先给郑阳报告了这一情况，郑阳听完报告后，认为这件事情很严重。他心里也纳闷，怎么会有不发货的现象呢？各个商家是东庆严格筛选后才进行入驻的呀。他心里如同翻江倒海，东庆刚出院，不能过多操劳，不宜去打扰他。于是他走进了俞欣的办公室。到了俞欣办公室看俞欣在跟财务部的开着会，他退了回去。在自己的工位上做起了项目，然而他脑海里还是想着不发货的问题，他又一次站起来走向了俞欣的办公室。这一次他没有理会俞欣开的什么会，他直接敲了俞欣办公室的门，推开门，探着脑袋问，“你们开的什么会？紧急吗？”俞欣诧异了一会，心里想一般郑阳一般是不来找自己的，自己对技术这块是基本上不懂，今天怎么来找我了呢，肯定是碰到了什么重要的事情。她简单给财务部的同事交代一下，站起身来走了出来。

    两人站在俞欣办公室门口，“里面我们正在开会，我也不请你进去了，有什么重要的事？”她纳闷的问郑阳。

    郑阳摆了摆手，“不要跟我客气了，真还有很重要的事，今儿客服部接到一投诉电话，说是我们图图网下单不发货。我看东庆刚出院，就没打算告诉他，直接来找你商量。你知道我对管理和市场都不怎么懂，不知道怎么处理，你看看我们该怎么办？”

    俞欣更诧异了，除了我们的自营书，下面的商家入驻都是经过市场部严格筛选的呀，怎么会出现不发货的情况呢。俞欣一手插兜，一手摸着下巴，疑惑不解。她停顿了一会问，“客户告诉是哪家商铺了吗？”

    郑阳摸了摸后脑勺说，“这个我还真没问程丹丹，她接的投诉电话。”

    俞欣很干练的直接说，“走，我们去客服部，问清楚程丹丹。”郑阳跟着俞欣走向了客服部，因为郑阳那肥大的身子，把俞欣挡的严严实实的，两人在一起走，就好像胖子一个人在走一样。

    到了客服部，俞欣叫来程丹丹，问，“刚才你接电话的时候，他说是哪家商铺了吗？”

    程丹丹看着俞欣严肃的表情，怯生生的说，“客户没说，但我从后台他的下单记录上看到了是图图网附属书店？”

    俞欣和郑阳同时叫了一句，“什么！”俞欣更诧异了，怎么会是图图网附属书店呢，她心里嘀咕着。她本想不通过马东庆他们自己处理这件事情，但是现在看来不通过马东庆是不行了。因为出现了马东庆自己的线下书店，其实马东庆本来早就想把线下书店关了，但他顾及到几个兼职学生就只关了一个智慧书店。

    俞欣让程丹丹先自己处理其他的事情，她和郑阳则走向了马东庆的办公室。到了马东庆办公室，就看到马东庆在沙发上睡午觉。郑阳本想示意俞欣先离开，但被俞欣叫住了，她心想公司出事了，一把手应

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