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    第421章 计划内的偶遇 (第1/3页)

    好。”莫琰点头，“那我现在就去工作。”

    “也别太紧张。”谢灏又安慰，“这种事在职场上不少见，还有更黑暗的，多见几次就习惯了。”

    莫琰笑笑：“谢谢杨总。”

    他回到自己的办公室，打开电脑盯着屏幕，脑子里依旧乱成一团。

    在唐夏之后，这是他见过的第二个人，可以当着自己的面，信口捏造并不存在的“事实”。

    实在是很糟糕的体验。

    谢灏也把会议内容电话汇报给了傅歆。

    “那名过敏的女顾客，刘翠娟。”傅歆说，“她老公是碰瓷式打假界的名人，我刚才也找几家大超市的负责人问了问，

    类似于把高级火腿藏到厨具区，等过期之后再翻出来买单索赔的事情不少见，上次还揪着一件大衣不放，

    说标签上只写了百分之百羊绒，但袖口绣花分明还用了棉和毛，属于隐瞒成分误导消费者，最后还真被他打赢了。”

    “那这一家人算是经验丰富了。”谢灏说，“这回不管她是事先知情，还是误打误撞刚好买了悦容，严重过敏都是事实，光是发一张照片在网上，万达也够呛。”

    “她肯定会狮子大开口，但我们的赔偿额度必须控制在合理范围内，否则事情一旦传出去，其他四百多名顾客完全有权力要求平等对待，到时候又有的头疼。”

    傅歆说，“所以万达和贝嘉的道歉声明必须快，要赶在和她最终沟通之前公开，千万别等着这家人都开始上网闹了，道歉声明才姗姗来迟。”

    “明白。”谢灏犹豫了一下，“还有一件事，公司的确不能为员工的失误背锅，否则顾客会觉得我们管理混乱。

    现在王烈一口咬死了莫琰，他是没有证据，可莫琰同样没有证据，如果真要处分，怕是不能只处分一个。”

    “这件事我再考虑一下吧。”傅歆叹了口气，“你那边先出道歉函，也别给莫琰太大压力，还有，早点放他回家。”

    ……

    莫琰在电脑上打了还没几行字，手机就开始嗡嗡震动，来电显示莫琮。

    “我刚从宋总的办公室里出来。”莫琮问，“你那边怎么样了？”

    “在拟道歉函。”莫琰说，“等杨总看过之后，我再发过来。”

    莫琮声音嘶哑：“这次的事情，对不起。”

    “没关系。”莫琰笑了笑，“这件事你有错，我也有错，有部电影怎么说来着，有肉一起吃，有错一起扛。”

    “这件事会连累到你吗？”莫琮又问。

    “应该不会吧，你就别想我了，解决问题要紧。”莫琰说，“否则事情一旦闹大，我们谁都跑不掉。”

    “是。”莫琮赶紧保证，“你放心，我这边一定会安抚好顾客，绝对不会影响到你。”

    莫琰弯弯嘴角：“嗯。”

    致歉声明一共改了三四次，再加上还要和贝嘉来回沟通，等莫琰终于能回家的时候，已经过了晚上八点。

    傅歆问：“岳母送来了卤排骨和小菜，吃不吃？”

    “没胃口。”莫琰靠在他怀里，“给我抱会儿。”

    傅歆很配合，他用手指轻轻捏他的脖颈，像按摩又像安慰。

    “双方的道歉声明已经拟好了，明天会联系媒体，也会找一些营销公司来控制网络舆论，以免被有心人利用。”莫琰说，“周一会正式发出去。”

    “谢灏已经跟我汇报过了。”傅歆拉着他坐在沙发上，“联系媒体和营销公司的事情，市场部会去做，你可以休息一天。”

    “我还是去公司吧。”莫琰说，“全程盯着，心里也能踏实一点。”

    “也好。”傅歆又问，“那今晚泡个热水澡？允许你用苏宁云店的新浴球。”

    摇滚青年的产业规模横跨衣食住行，成天搞联名合作，所以莫琰也就经常能收到一些稀奇古怪的新产品，比如说这个丢进浴缸里就能飞速旋转，并且喷溅出深蓝星空闪片的魔幻碳酸球。

    莫琰躺在浴缸里，并没有体会到宣传语中“宛若置身银河，漫步在浩瀚星空间”的浪漫情调，反而很担心水里亮晶晶的闪片能不能冲干净，他一点都不想人群里最闪耀。

    

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